شروط وأحكام مزودي الخدمات في منصة ديك
آخر تحديث: 30 مايو 2026
مرحباً بك في منصة ديك. باستخدامك للمنصة كمزود خدمة، أو بتسجيل شركتك أو خدماتك، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام ووافقت عليها.
1. دور منصة ديك
منصة ديك هي منصة إلكترونية تساعد في عرض مزودي الخدمات وربطهم بالمستخدمين المهتمين بالخدمات المتعلقة بالمزارع أو الحيوانات أو المعدات أو النقل أو الاستشارات أو أي خدمات أخرى تقبلها المنصة.
المنصة ليست طرفاً مباشراً في تنفيذ الخدمة بين مزود الخدمة والعميل، ولا تتحمل مسؤولية جودة التنفيذ أو السعر النهائي أو الاتفاقات الخاصة التي تتم مباشرة بين الطرفين خارج المنصة.
2. بيانات التسجيل
يلتزم مزود الخدمة بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل، وتشمل الاسم، رقم التواصل، نوع الخدمة، الموقع، الصور، والوصف.
يحق للمنصة رفض أو تعليق أو حذف أي حساب يحتوي على بيانات غير صحيحة أو مضللة أو مخالفة لطبيعة المنصة.
يجب على مزود الخدمة تحديث بياناته عند حدوث أي تغيير في بياناته أو خدماته.
3. عرض الخدمات
يلتزم مزود الخدمة بعرض خدماته بشكل واضح وصادق، بما في ذلك وصف الخدمة، نطاق العمل، الموقع، الصور، والسعر إن وجد.
إذا لم يتم تحديد سعر للخدمة، يمكن أن تظهر الخدمة في المنصة بسعر “حسب الاتفاق”.
وجود عبارة “حسب الاتفاق” لا يعفي مزود الخدمة من توضيح السعر أو طريقة التسعير للعميل قبل تنفيذ الخدمة.
4. الأسعار والاتفاق مع العميل
يتحمل مزود الخدمة مسؤولية توضيح السعر النهائي للعميل قبل تنفيذ الخدمة.
أي اتفاق بخصوص السعر أو موعد التنفيذ أو طريقة الدفع أو نطاق العمل يتم مباشرة بين مزود الخدمة والعميل.
لا تتحمل منصة ديك مسؤولية النزاعات الناتجة عن اتفاقات خارجية لم يتم توثيقها أو تأكيدها من خلال المنصة.
5. جودة الخدمة والالتزام
يلتزم مزود الخدمة بتقديم الخدمة بجودة مناسبة وبطريقة مهنية وآمنة.
يلتزم مزود الخدمة بالالتزام بالمواعيد المتفق عليها مع العميل قدر الإمكان، وإبلاغ العميل بأي تأخير أو تغيير.
يحظر على مزود الخدمة عرض خدمات غير قانونية أو مضللة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
6. التراخيص والموافقات
يتحمل مزود الخدمة مسؤولية الحصول على أي تراخيص أو موافقات أو تصاريح مطلوبة لتقديم خدماته.
تسجيل مزود الخدمة في المنصة لا يعني أن منصة ديك قامت بالتحقق من جميع تراخيصه أو موافقاته، إلا إذا تم النص على ذلك بشكل واضح.
يحق للمنصة طلب مستندات إضافية من مزود الخدمة للتحقق من نشاطه أو هويته أو ترخيصه.
7. الصور والمحتوى
يقر مزود الخدمة بأن الصور والمحتوى الذي يرفعه في المنصة مملوك له أو لديه الحق في استخدامه.
يحظر رفع صور مضللة أو غير مناسبة أو لا تمثل الخدمة فعلياً.
يحق لمنصة ديك حذف أو تعديل أو إخفاء أي محتوى تراه غير مناسب أو مخالفاً لسياسة المنصة.
8. التواصل مع العملاء
يلتزم مزود الخدمة بالتعامل مع العملاء باحترام ووضوح.
يحظر استخدام بيانات العملاء لأي غرض غير متعلق بالخدمة المطلوبة.
لا يجوز لمزود الخدمة استخدام بيانات العملاء للتسويق أو الإعلانات دون موافقة مناسبة من العميل.
9. المسؤولية
يتحمل مزود الخدمة كامل المسؤولية عن الخدمات التي يعرضها أو يقدمها من خلال المنصة.
لا تتحمل منصة ديك أي مسؤولية عن الأضرار أو الخسائر أو النزاعات الناتجة عن تنفيذ الخدمة بين مزود الخدمة والعميل، إلا في حدود ما يفرضه القانون.
لا يجوز لمزود الخدمة استخدام المنصة بطريقة تضر بالعملاء أو بالمنصة أو بسمعة السوق.
10. الشكاوى والنزاعات
في حال وجود شكوى من عميل بخصوص مزود خدمة، يحق للمنصة مراجعة الشكوى والتواصل مع الأطراف المعنية.
يحق للمنصة تعليق أو حذف الخدمة أو الحساب إذا تبين وجود مخالفة أو تكرار شكاوى أو إساءة استخدام.
تسعى المنصة إلى تسهيل التواصل، لكنها لا تضمن حل جميع النزاعات بين مزود الخدمة والعميل.
11. تعليق أو حذف الحساب
يحق لمنصة ديك تعليق أو حذف حساب مزود الخدمة في الحالات التالية:
تقديم بيانات غير صحيحة.
عرض خدمات مخالفة أو مضللة.
إساءة استخدام المنصة.
تلقي شكاوى متكررة ومثبتة.
مخالفة هذه الشروط والأحكام.
12. تعديل الشروط
يحق لمنصة ديك تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
يعتبر استمرار مزود الخدمة في استخدام المنصة بعد تعديل الشروط موافقة على التعديلات.
13. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
14. الإقرار
بتحديد مربع الموافقة أثناء التسجيل، يقر مزود الخدمة بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.